利来国际登录·微信方面宣布将持续治理微短剧小程序交易问题

　　日前微信方面发布公告称，经巡查发现，近期个别微短剧小程序存在影响用户消费体验、违反《微短剧行业管理规范》的行为，例如未提供清晰的价格说明和服务协议、观看过程无明确的代币消耗提醒、充值页面默认勾选解锁剧集以及未提供通畅的客诉、退费受理机制等，其将对相关行为进行持续发现和进一步规范。

　　据悉在《微短剧行业管理规范》中指出，微短剧小程序开发者应对单集内容做好价格说明，包括明确小程序内代币与现金的兑换比例（不能更改）、明确告知用户小程序内代币对应的剧集数目及看完总价，并保持同部剧内单集价格一致；应提供停止自动扣费的操作路径，提供清晰的自动扣费协议；应提供小程序内代币充值与消耗明细记录；在自动扣代币的场景中，应在视频播放界面上提示用户虚拟币消耗情况：应确保付费剧集内容保持连贯、合理性，不允许出现两个及以上的剧拼接为一部短剧等影响用户体验的行为。

　　此外在《微短剧行业管理规范》中也已明确，微短剧小程序开发者应明确告知用户付费内容的适用范围、使用方式、售后政策等。例如，小程序不支持虚拟商品退款的，开发者应于用户购买付费前在显著位置明确提示用户，确保用户知情权。同时为保护未成年人，在未成年人购买付费内容前，微短剧小程序开发者应确认其具备相应的行为能力并在监护人同意下购买，否则应该拒绝未成年人购买付费内容，并在相关页面明确提示。

　　对此微信方面强调，“微信公众平台一直致力于构建规范、健康、良性的平台生态环境……为了保障用户良好的使用体验，请小程序开发者严格遵守《微短剧行业管理规范》。如发现小程序存在相关违规行为，平台将视违规情况对相关账号进行阶梯处置。后续，平台也将持续引导微短剧小程序规范发展，保障用户良好的观看、消费体验，营造更加清朗的网络视听空间”。